მომხმარებელთა საჩივრების სტატისტიკა

იანვარში კონკურენციის ეროვნულმა სააგენტომ განიხილა მომხმარებელთა უფლებების შესაძლო დარღვევის ფაქტის 60 განცხადება. მათგან მოთხოვნათა 73% ეხება ონლაინ ვაჭრობის სფეროს, ხოლო 27% – საცალო ვაჭრობის ობიექტებში ყიდვას. 17-ში მითითებული იყო დეფექტური საქონლის შეკეთების ან დაბრუნების მოთხოვნა, 14-ში – უფლებების აღდგენა უხარისხო მომსახურების შემთხვევაში, კიდევ 14-ში – თანხის დაბრუნება, 6-ში – საქონლის უპირობო დაბრუნება, 4–ში – განსაზღვრულ ვადაში საქონლის მიწოდება, 5-ში – სხვა საკითხები.

სააგენტომ დაადასტურა მომხმარებელთა ჯგუფის უფლებების დარღვევის ერთი ფაქტი. ვალდებულების შეუსრულებლობისთვის ორი მოვაჭრე 1,2 ათასი ლარის ოდენობით დაჯარიმდა.

14 შემთხვევაში უწყებამ ასევე გააფორმა 13 ხელშეკრულება მომხმარებლის სასარგებლოდ პირობითი ვალდებულებების აღებაზე, როდესაც მოვაჭრეები ვალდებულნი იყვნენ, შეეცვალათ შიდა საქმიანი პოლიტიკა და აღედგინათ მომხმარებელთა უფლებები.